GOOGLE’DAN OTEL ARAMALARINDA REZERVASYON TRAFİĞİNİ ETKİLEYECEK YENİ DÖNEM

Google, Avrupa Birliği’nin Dijital Piyasalar Yasası (DMA) kapsamında otel, uçuş ve diğer seyahat hizmetlerine yönelik arama sonuçlarında yeni düzenlemeler yapmaya hazırlanıyor. Değişikliklerin, Booking.com ve Expedia gibi çevrim içi seyahat acentelerinin görünürlüğünü artırırken otellerin Google üzerinden elde ettiği doğrudan rezervasyon trafiğini olumsuz etkileyebileceği belirtiliyor.

GOOGLE’IN OTEL ARAMA SONUÇLARINDA ÖNEMLİ DEĞİŞİKLİK

Arama motoru devi Google, Avrupa Birliği’nin Dijital Piyasalar Yasası kapsamında seyahat sektörünü yakından ilgilendiren yeni bir uygulamaya hazırlanıyor. Düzenleme kapsamında otel, uçuş ve benzeri seyahat hizmetleri için yapılan aramalarda kullanıcılara sunulan sonuçların yapısında değişiklik yapılması planlanıyor.

Yeni sistemle birlikte özellikle çevrim içi seyahat acentelerine (OTA) yönlendiren sonuçların daha fazla öne çıkması bekleniyor. Buna karşılık otel ve hava yolu şirketlerine ait sonuçlarda gerçek zamanlı fiyat, müsaitlik ve fiyat karşılaştırması gibi bazı bilgilerin daha sınırlı şekilde sunulacağı ifade ediliyor.

DOĞRUDAN REZERVASYON TRAFİĞİNDE YÜZDE 30 DÜŞÜŞ

AKTOB’un eylül ayı bülteninde yer alan bilgilere göre Google, DMA kapsamında Avrupa’da daha önce gerçekleştirdiği değişikliklerin işletmeler üzerindeki etkisine ilişkin de veriler paylaştı.

Google’ın açıklamasına göre Avrupa’daki işletmelerin arama sonuçlarından elde ettiği doğrudan ve ücretsiz rezervasyon trafiği, yapılan düzenlemelerin ardından yüzde 30 oranında geriledi. Google, mevcut değişikliklerin özellikle büyük çevrim içi seyahat platformlarının lehine sonuçlandığını savunuyor.

OTA GÖRÜNÜRLÜĞÜNÜN ARTMASI OTELLERİ NASIL ETKİLEYECEK?

Yeni uygulamanın hayata geçmesiyle birlikte tüketicilerin otellere ulaşma ve rezervasyon gerçekleştirme alışkanlıklarında değişiklik yaşanabileceği değerlendiriliyor. Özellikle bağımsız oteller ile doğrudan satış kanallarını güçlendirmeye çalışan işletmeler açısından OTA’ların arama sonuçlarındaki görünürlüğünün artması önemli bir konu olarak öne çıkıyor.

OTA ağırlığının artması; oteller açısından rezervasyon başına ödenen komisyonların yanı sıra müşteri verilerine doğrudan erişim ve misafirle kurulan marka ilişkisinin yönetimi bakımından da sonuçlar doğurabilir.

Bu nedenle önümüzdeki dönemde otellerin kendi dijital kanallarını güçlendirmesi daha fazla önem kazanabilir. Güçlü bir kurumsal web sitesi, etkili bir doğrudan rezervasyon sistemi, marka aramalarında görünürlüğün korunması, sadakat programları ve misafirlerle doğrudan iletişim sağlayan kanallar, otellerin OTA bağımlılığını azaltma açısından daha kritik hale gelebilir.